インバウンド、アウトバウンドサービス提供会社

背景

アウトバウンド（海外旅行）関連サービスを提供しているA社は、サービス拡大のために言語対応の拡大、インバウンド（訪日旅行）の開始を予定しており提携する企業を探していた。

過程

当社コンサルタントがA社にヒアリングを重ね、現在の業務内容および業務フローを把握。当社中国子会社（星盟特軟件（済南）有限公司）にて日本語、英語、中国語での業務遂行が可能だと判断し、現業務の移行を開始。その後徐々にインバウンド向け業務内容を拡大。365日対応を実施中。